澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）近日宣布，已对四家博彩服务提供商采取监管措施，原因是它们违反了国家自我排除注册系统（NSER）和 BetStop 的相关规定。被查处的公司包括 Buddybet、Ultrabet、VicBet 和 Topbet。
经过一系列调查，ACMA确认上述运营商未能履行对自愿选择自我隔离的客户的保护义务。例如，Buddybet在接到用户注册自我排除后，并未及时关闭其账户，还继续向这些用户发送博彩相关的营销信息。值得注意的是，Buddybet目前已退出澳大利亚市场。
在Ultrabet的案例中，调查发现，该公司在某用户的自我排除期限一结束后，立即为其重启了账户，而并未让用户主动申请重新加入。此外，该平台还向另一位仍处于自我排除状态的用户发送了推广材料，构成明显违规。
根据NSER制度，博彩运营商在接到用户提出自我排除请求后，必须立即终止该账户的所有服务，并不得向其推送任何形式的博彩营销内容。即便用户的排除期结束，也应由其主动申请恢复账户，运营商不得擅自重启服务。
对此，ACMA接受了Ultrabet提交的可依法执行承诺。该公司承诺将全面审查其内部合规制度和业务操作流程，以防止类似问题再次发生。
此外，VicBet和Topbet也因违规向已登记自我排除的用户发送电子营销信息而被ACMA正式警告。两家公司的行为同样违反了NSER制度中有关尊重用户隔离决定的条款。
ACMA理事会成员Carolyn Lidgerwood表示：“博彩运营商必须清楚自身在法规下的责任，我们将严格监督他们是否切实履行这些义务。自我排除机制的核心目的是保护那些试图远离赌博的个人，不应被任何形式的市场推广所干扰。”
她补充道：“博彩公司必须建立起真正尊重用户自我决定的系统，否则将面临更严厉的处罚。”
