随着巴西博彩行业的监管，博彩公司不再能提供欢迎奖金，需要采取新策略来吸引和留住客户。投资于客户服务，提供个性化、多渠道和教育性支持是至关重要的。这是Betsul国家运营总监安德烈亚·奥利维拉的文章背景，她在行业中以优先考虑与用户的良好关系而著称，这使得公司获得了RA1000认证。 1. 监管的背景及其影响 随着博彩行业的最近监管，合法化并规范了巴西的赌博游戏，博彩公司正在调整以在重视透明度、安全性和游戏完整性的框架内运营。然而，直接影响营销策略的一个重大变化是禁止提供欢迎奖金。根据监管规定，公司不再能提供财务利益或奖金来吸引新客户。这一措施旨在打击可能被视为“成瘾性游戏”或操纵赌徒行为的做法。
体育博彩平台galera.bet获得了Reclame AQUI的RA1000认证。这一认证是评估和分类注册公司声誉的主要方式。此外，它还体现了公司对客户服务的承诺。galera.bet的平均得分为9.2。 要获得此类认证，如RA1000标志，品牌需要满足五个要求：第一步是拥有等于或超过50的评价数量。之后，需要保持等于或超过90%的回应率；解决率也需等于或超过90%；新业务比例需等于或超过70%；以及消费者评价的平均分数需等于或超过7。 galera.bet对客户的关注体现在平台提供的数据中。在过去六个月中，收到了526条投诉，其中超过98%的投诉得到了回应——其中93%得到了解决。平均评
支付服务提供商Paag在Reclame AQUI网站上获得了RA1000认证。这个证书是评估在该网站注册的公司声誉的主要手段，同时也表彰了对客户服务的承诺。Paag的平均评分为8.8，82%的用户表示愿意再次与Paag进行业务往来。要获得RA1000认证标志，必须满足五个要求：评价数量必须等于或超过50；回应率必须等于或超过90%；解决率必须等于或超过90%；新业务比例必须等于或超过70%；消费者评价的平均分必须等于或超过7。Paag对客户福祉的关注体现在平台记录的数据中。在过去六个月中，所有171条消费者投诉均已回应——其中90%得到了解决。平均评分为8.8，82%的用户表示愿意再次与之进行
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