菲律賓娛樂博彩公司近日宣布，在去年12月完成為期三天的換證審計後，已第四次續獲ISO 9001:2015 質量管理體系認證。4月16日，在帕賽市總部舉行的一場簡短儀式上，主席兼首席執行官亞曆杭德羅·滕科從認證機構手中接過了證書。他在致辭中把功勞歸給了團隊——從總部到各分部的員工，正是日常工作中對質量體系的持續打磨，才讓這份國際標準認證得以延續。滕科還特意用菲律賓語向員工表達感謝，強調共同的準備與努力才是拿證的關鍵。這份證書的有效期將延續至2029年3月22日，期間還需通過年度監督審計來維持效力。
17個站點全覆蓋，審計組點了哪些贊
此次監督審計的時間窗口為2025年12月15日至18日，覆蓋範圍包括PAGCOR總部及16家菲律賓賭場分支——從塔蓋泰、安吉利斯、宿務到馬尼拉大都會的多個場館均被納入審核清單。審計組在現場給出了相當積極的評價，表揚條目涵蓋領導力與戰略方向的清晰度、治理與監管合規的成熟度、流程數字化對效率的提升作用、運營韌性與安全文化的建設、客戶服務品質與博彩創新能力、可持續與負責任運營的承諾，以及員工培訓與能力發展體系的紮實程度。六項表揚從治理、運營、合規到人力四個維度全面覆蓋，說明PAGCOR的質量管理體系已從制度框架下沉到日常執行層面。
認證背書下的雙重角色困局
ISO 9001認證的核心價值在於證明一個組織有能力穩定提供符合客戶與法規要求的產品和服務。對PAGCOR而言，這份背書的意義更為複雜——它既是被監管方眼中的裁判，又是直接下場運營菲律賓賭場品牌的球員。滕科自上任以來多次公開表態支援結束這一雙重角色，甚至用“裁判不能和球員站在同一塊場地上”來形容改革必要性，但至今監管與運營的拆分仍在等待菲律賓治理委員會的最終裁決。連續四次獲得ISO認證，至少說明PAGCOR在現有架構下對流程標準化和質量控制的投入是真金白銀的。一旦未來真的走向私有化拆分，這套覆蓋17個站點的質量管理體系將成為資產剝離時的重要估值支撐。
PASA官網持續追蹤亞太博彩監管機構的治理透明度進程，注意到PAGCOR將ISO認證作為公信力建設工具的路徑在區域內並不多見。大多數博彩監管機構更傾向於通過執法數據披露或政策白皮書來展現透明度，而PAGCOR選擇了一條更接近企業管理邏輯的路徑——用國際標準認證來為自身運營能力背書。這種做法能否真正消解外界對其雙重角色的質疑仍待觀察，但至少在日常運營的規範性和穩定性上，它提供了一個可被第三方審計的量化標尺。
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