随着巴西博彩行业的监管，博彩公司不再能提供欢迎奖金，需要采取新策略来吸引和留住客户。投资于客户服务，提供个性化、多渠道和教育性支持是至关重要的。这是Betsul国家运营总监安德烈亚·奥利维拉的文章背景，她在行业中以优先考虑与用户的良好关系而著称，这使得公司获得了RA1000认证。 1. 监管的背景及其影响 随着博彩行业的最近监管，合法化并规范了巴西的赌博游戏，博彩公司正在调整以在重视透明度、安全性和游戏完整性的框架内运营。然而，直接影响营销策略的一个重大变化是禁止提供欢迎奖金。根据监管规定，公司不再能提供财务利益或奖金来吸引新客户。这一措施旨在打击可能被视为“成瘾性游戏”或操纵赌徒行为的做法。
体育博彩平台galera.bet获得了Reclame AQUI的RA1000认证。这一认证是评估和分类注册公司声誉的主要方式。此外，它还体现了公司对客户服务的承诺。galera.bet的平均得分为9.2。 要获得此类认证，如RA1000标志，品牌需要满足五个要求：第一步是拥有等于或超过50的评价数量。之后，需要保持等于或超过90%的回应率；解决率也需等于或超过90%；新业务比例需等于或超过70%；以及消费者评价的平均分数需等于或超过7。 galera.bet对客户的关注体现在平台提供的数据中。在过去六个月中，收到了526条投诉，其中超过98%的投诉得到了回应——其中93%得到了解决。平均评
供应商 iGP 已任命 Jovana Popovic Canaki 为副首席执行官。此项任命是 iGP 拓展新市场和增强现有客户服务战略的一部分。Popovic Canaki 将向首席执行官 Giovanni Paticchio 汇报工作，他在 iGaming 行业拥有 17 年的领导经验。Popovic Canaki 的职业生涯包括 Aspire Global 的合伙人成功副总裁、Masterpiece Gaming 的董事总经理兼首席执行官以及 Bragg Gaming 的 iGaming 平台和服务业务部总监。她的经验涵盖 B2B 和 B2C 领域。Popovic Canaki 对她
Inspired Entertainment与Mecca Bingo建立了为期五年的战略合作伙伴关系，以增强这家英国宾果游戏运营商的客户游戏体验。该项目价值约 1270 万美元，Inspired 将为 Mecca Bingo 英国各地分店安装另外 170 台游戏机，并提供全套服务以“确保最佳性能和使用寿命”。该 igaming 供应商补充道，此次合作将有助于“提升 Mecca Bingo 客户的游戏体验，将尖端技术和娱乐带到全国各地的宾果游戏厅”。Inspired 董事总经理（休闲） Peter Davies表示：“我们很高兴能与 Mecca Bingo 扩大合作关系。我们先进的游戏机旨在提供
在竞争激烈的在线赌场行业中，玩家流失是一个不容忽视的问题。据行业统计，平均玩家流失率可高达30%至40%，这意味着超过三分之一的玩家可能在短时间内选择离开平台。这意味着什么？利润的流失！因此，减少玩家流失，提高留存率，对于任何在线赌场平台来说都是实现持续成功的关键。本文将结合实际案例与具体数据，为您揭示如何有效防止玩家流失，提升留存率的策略。了解流失率的本质流失率，简而言之，就是脱离并离开在线赌场的玩家百分比。当玩家对平台失去兴趣或遇到不满时，他们往往会选择离开。因此，首要任务是理解流失率的背后原因，以便对症下药。玩家流失原因剖析1. 参与度和活动水平低据某知名在线赌场平台的数据显示，活动水平
Rush Street Interactive, Inc. (RSI) 是美国、加拿大和拉丁美洲在线博彩和赌场行业的知名企业，该公司坚持不向客户收取附加费。此举巩固了 RSI 致力于提供卓越价值的决心，确保其客户至上的理念在竞争对手考虑收取额外费用的环境中依然不受影响。卓越的客户服务是成功的标志：RSI 的客户服务方法使其连续第五年荣获 EGR 北美年度客户服务运营商称号 。这一荣誉证明了该公司不懈追求超越客户期望以及致力于保持高标准卓越服务的承诺。RSI 不仅提供卓越的服务，还以提供旨在提高玩家保留率和信任度的丰厚奖励和忠诚度计划而自豪。这些计划是 RSI 战略的核心，旨在确保玩家感到被重视
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