荷兰博彩监管机构 Kansspelautoriteit（KSA）近期对 ZEbet 和 Starcasino 两家持牌运营商发出正式警告，原因是它们使用不当条款限制玩家提款行为，违反了相关监管规定。
事件源于一名玩家投诉称，其在未使用任何奖金的前提下，仍被 ZEbet 拒绝提款。根据荷兰法规，运营商可以对奖金资金设置提取限制，但不得将此类条件适用于玩家自有资金。KSA随即展开调查，发现 ZEbet 的系统设置存在问题。该运营商回应称是“技术故障”，随后为该玩家处理退款，并立即采取措施防止类似事件再次发生。KSA因此决定对 ZEbet 发布警告，而未采取更严厉的惩罚。
但这并非 ZEbet 近期唯一受到的监管压力。其母公司 ZEturf 旗下体育博彩品牌 ZEbetting 刚因接受非法网球投注市场而在前一日收到另一份警告。
在处理 ZEbet 案件后，KSA 进一步审查了其他运营商的相关条款，发现 Starcasino 的一般条款在投注与提款方面措辞不当，可能引发误解。KSA强调，运营商不得要求玩家达到最低投注金额才能提款，除非涉及反洗钱或欺诈审查。
Starcasino 表示，实际运营中始终确保玩家能顺利提款，并已更新条款以消除歧义。此外，Starcasino 近期也加入了国际博彩诚信协会（IBIA），以提升其在荷兰市场的信誉与合规形象。
