菲律賓馬尼拉索萊爾度假賭場酒店近日悄然完成了兩處面向高端客群的專屬娛樂廳堂布局。這座由藍貝裡度假村集團運營的濱海綜合體，將其中一座華語貴賓廳率先於4月24日對外開放，次日再推出韓語專屬廳。這一先後順序本身便清晰傳達了運營商對中國市場的側重——在確認兩處新設施已全面投入運營時，度假村方面明確表示華語貴賓廳被置於優先啟動的位置。兩座新廳內部均兼顧角子機與案頭棋牌類項目，而具體玩法的搭配並非隨意設定，而是充分參考了場館現有中國及韓國賓客的消費偏好和實際反饋來精心調整，目的很直白：讓中國客群入場後能迅速找到自己最順手的玩法。
語言零障礙的沉浸式專屬服務
為了讓高端中國客群徹底打破溝通壁壘，華語貴賓廳常駐配備精通中文的客群開發專員，從入場引導到玩法講解，再到整個遊玩周期內的需求對接，全程提供一對一的中文貼心服務。根據度假村方面的表述，這批新廳堂主要面向會員體系中翡翠、紅寶石、鑽石三大高階等級的中高端常客群體，其中中國客群佔據了相當顯著的比例，同時也具備承接頂級貴賓及大額投注玩家的靈活承載力。
更深層的定製體現在從物理空間到服務體驗的全方位打造上。度假村強調，這兩大專屬空間的核心競爭力在於定製化，無論是整體裝修美學、場內氛圍營造、餐食飲品配套還是遊樂項目種類，都經過了針對中國客群習慣的精心打磨。在當前馬尼拉博彩市場競爭加劇的背景下，集團董事長恩裡克·拉松上月已公開坦言大馬尼拉地區線下高端貴賓業務的後續走勢存在不小的挑戰，企業接下來的重心將放在嚴控成本的同時持續優化體驗、活動和營銷策略，而通過精細化專屬服務來穩住中國客源，正是這套戰略中最核心的發力方向。
PASA官網持續追蹤亞太綜合度假村在高端客源市場的運營動態，注意到索萊爾此次用專屬空間與語言服務深耕中國客群的策略，折射出馬尼拉博彩運營商在中國豪客迴流進程中對存量客源的精細化爭奪正在持續升溫。
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