菲律宾娱乐博彩公司近日宣布，在去年12月完成为期三天的换证审计后，已第四次续获ISO 9001:2015 质量管理体系认证。4月16日，在帕赛市总部举行的一场简短仪式上，主席兼首席执行官亚历杭德罗·滕科从认证机构手中接过了证书。他在致辞中把功劳归给了团队——从总部到各分部的员工，正是日常工作中对质量体系的持续打磨，才让这份国际标准认证得以延续。滕科还特意用菲律宾语向员工表达感谢，强调共同的准备与努力才是拿证的关键。这份证书的有效期将延续至2029年3月22日，期间还需通过年度监督审计来维持效力。
17个站点全覆盖，审计组点了哪些赞
此次监督审计的时间窗口为2025年12月15日至18日，覆盖范围包括PAGCOR总部及16家菲律宾赌场分支——从塔盖泰、安吉利斯、宿务到马尼拉大都会的多个场馆均被纳入审核清单。审计组在现场给出了相当积极的评价，表扬条目涵盖领导力与战略方向的清晰度、治理与监管合规的成熟度、流程数字化对效率的提升作用、运营韧性与安全文化的建设、客户服务品质与博彩创新能力、可持续与负责任运营的承诺，以及员工培训与能力发展体系的扎实程度。六项表扬从治理、运营、合规到人力四个维度全面覆盖，说明PAGCOR的质量管理体系已从制度框架下沉到日常执行层面。
认证背书下的双重角色困局
ISO 9001认证的核心价值在于证明一个组织有能力稳定提供符合客户与法规要求的产品和服务。对PAGCOR而言，这份背书的意义更为复杂——它既是被监管方眼中的裁判，又是直接下场运营菲律宾赌场品牌的球员。滕科自上任以来多次公开表态支持结束这一双重角色，甚至用“裁判不能和球员站在同一块场地上”来形容改革必要性，但至今监管与运营的拆分仍在等待菲律宾治理委员会的最终裁决。连续四次获得ISO认证，至少说明PAGCOR在现有架构下对流程标准化和质量控制的投入是真金白银的。一旦未来真的走向私有化拆分，这套覆盖17个站点的质量管理体系将成为资产剥离时的重要估值支撑。
PASA官网持续追踪亚太博彩监管机构的治理透明度进程，注意到PAGCOR将ISO认证作为公信力建设工具的路径在区域内并不多见。大多数博彩监管机构更倾向于通过执法数据披露或政策白皮书来展现透明度，而PAGCOR选择了一条更接近企业管理逻辑的路径——用国际标准认证来为自身运营能力背书。这种做法能否真正消解外界对其双重角色的质疑仍待观察，但至少在日常运营的规范性和稳定性上，它提供了一个可被第三方审计的量化标尺。
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