澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）对 6 家持牌博彩运营商开出罚单，直指其违反全国自我排除登记系统（BetStop）相关规则。调查显示，Tabcorp、LightningBet 等六家企业在 2024 年存在多项违规行为，包括允许已登记自我排除的用户开户、使用投注服务及接收营销信息。这一事件凸显了博彩行业玩家保护的合规底线，相关博彩合规运营案例可在 PASA 官网查询参考。
违规行为与处罚结果：差异化惩戒 要求限期整改
ACMA 经调查确认所有违规均发生在 2024 年，针对不同运营商的情节轻重采取了分层处罚措施：
核心违规行为：六家运营商的系统与流程均存在漏洞，未能充分识别和保护自我排除用户，违背了《2001 年互动博彩法》的核心要求；
Tabcorp 处罚最重：被处以11.268 万澳元（约 7.924 万美元）罚款，需签订法院可执行承诺，委托第三方审查客户验证流程并开展员工培训；
三家运营商需审计整改：Betfocus、LightningBet、TempleBet 收到整改指令，必须进行独立系统审计并落实全部建议，否则将面临民事处罚；
其余两家处置：BetChamps 收到正式警告，Picklebet 的最终处罚仍在敲定中；
具体处罚详情：
后续追责：若六家运营商未来再次违反自我排除规则，ACMA 将启动更严厉的执法行动，包括向联邦法院申请民事处罚。
Tabcorp 屡教不改：多次触碰合规红线 罚款不断
Tabcorp 作为此次唯一被罚款的运营商，并非首次因违规受罚，合规记录堪忧：
近期违规处罚：2024 年 6 月，因向 VIP 客户发送超 5700 条营销信息违反垃圾邮件法，被罚款400 万澳元（约 280 万美元）；2024 年 11 月，因违反即时投注规则，再罚 26.292 万澳元；
历史严重违规：此前曾因在维多利亚州的一系列合规失效，被处以460 万澳元的创纪录罚款；
行业影响：作为澳大利亚博彩行业的重要参与者，Tabcorp 多次违规反映出部分企业对合规要求的忽视，引发市场对玩家保护机制落地效果的担忧。
ACMA 严正发声：痛斥运营商失信 强调规则不可违
ACMA 成员卡罗琳・利杰伍德对运营商的违规行为提出严厉批评，强调自我排除规则的核心意义：
规则初衷：全国自我排除登记系统旨在帮助有需求的人远离博彩服务、戒除赌瘾，而这一机制的生效完全依赖博彩运营商的严格执行；
痛斥失信行为：这些规则已实施两年多，运营商本应严肃对待自身责任，但涉案企业却违背了用户信任，让试图保护自己的人失望；
行业警示：ACMA 明确表示正持续调查行业合规情况并严格执法，所有持牌博彩运营商必须建立有效系统，确保自我排除用户无法在其平台参与博彩。
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