最近，企业级客户互动平台Xtremepush完成了一项关键收购，将美国忠诚度平台Scrimgage收入麾下。这次战略合并可不是简单的1+1，它直接催生了一个市场首个将实时忠诚度引擎、客户数据平台（CDP）、CRM和免费游戏（F2P）产品深度整合的统一平台。在当前行业面临税务和监管压力、品牌差异化愈显困难的背景下，这步棋旨在彻底改变运营商与玩家互动的方式。
从“附加组件”到核心引擎：XP Loyalty的诞生
以往许多忠诚度计划就像孤岛，功能单一，对吸引和留住玩家作用有限。Xtremepush通过此次收购推出的XP Loyalty解决方案，目标正是解决这一痛点。它不再依赖基础的积分体系，而是升级为一个动态引擎，融合了积分、任务、挑战、等级以及运营商自有货币和个性化小组件。更关键的是，XP Loyalty完全由CRM和营销团队掌控，能够直接嵌入由Xtremepush影响的客户旅程中，实现实时迭代。
这意味着，运营商可以基于统一数据层进行实时个性化营销，确保在正确的时刻，向正确的玩家推送恰到好处的奖励或忠诚度“小提醒”。用他们自己的话说，这能有效“最小化慷慨的成本”，提升终身价值的回报速度。
技术整合与领导力加持：确保平稳过渡与创新
Scrimmage的创始人兼CEO丹·塔伦（Dan Taren）已加入Xtremepush团队，担任忠诚度产品负责人。他正运用其在iGaming忠诚度技术领域的专长，主导平稳的整合进程。据悉，每一行代码都将经过审计，以确保符合构建统一生态系统的最佳实践，且不受合作伙伴产品需求、规模或复杂性的影响。这种对技术融合的严谨态度，是平台能否兑现承诺的基石。
Xtremepush的CEO兼联合创始人汤米·基恩斯（Tommy Kearns）对此收购评价道：“我们致力于成为‘领域内的专家’，帮助客户从CRM、游戏化以及现在的忠诚度角度，充分释放其品牌潜力。将Scrimmage及其核心创新者丹·塔伦纳入旗下，将巩固我们在用户留存方面的领先地位。”
为行业未来铺路：应对挑战，把握机遇
丹·塔伦补充说，加入Xtremepush对Scrimgage而言是一个重要的里程碑。他认为，Xtremepush是目前市场上唯一成功将CRM、F2P和忠诚度关键领域统一在单一平台和数据层的玩家。这种一体化对于解决方案的优化部署至关重要，尤其是在迎接今年世界杯等重大赛事时，能帮助运营商合作伙伴更好地吸引用户并实现差异化竞争。
总而言之，通过这次收购，Xtremepush正推动行业摆脱静态的旧有模式，转向更实时、更个性化的玩家连接。想深入了解如何利用一体化客户互动策略提升业务，可以持续关注PASA官网上的行业洞察与分析。随着XP Loyalty的全面推出，运营商们将获得一套强有力的工具，以应对当前及未来几年的市场挑战与机遇。
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