Passport Technology为游戏行业创建了Lush，这是一个一站式的完整客户互动解决方案，通过自助服务终端、网络或移动连接，在任何互动点都能全面覆盖所有顾客管理需求。
据忠诚度高级副总裁Missy Strickland介绍，过去一年的重点是产品整合。她观察到，由于Lush始终旨在成为全度假村的解决方案，忠诚度自助服务终端并不是客户互动的唯一点。
“例如，当客人收到通过Lush创建的酒店优惠时，他们可以登录到他们的玩家门户，在那里可以访问并发送到预订引擎，然后完成优惠，”Strickland解释说。
“我们专注于与不同系统的整合，客人可以将他们的优惠和促销直接带到销售点或桌面管理系统。这是一个无缝的过程，允许营销团队使用除自助服务终端之外的不同渠道。”
Strickland表示，Passport已将Lush与桌面管理系统、优惠管理解决方案、销售点系统和预订引擎整合在一起。他们使用这些整合构建了一个名为Player Portal的新产品，这是一个可以嵌入到现有赌场网站的网络视图。Player Portal提供了一个在线解决方案，客人可以在其中注册、链接账户并登录。一旦客人登录，他们可以查看他们的等级状态、账户余额、优惠/促销和赢/输声明。赌场可以创建可以通过玩家门户或自助服务终端查看和兑换的优惠和促销。
“来自运营商的反馈非常积极，”Strickland说。“我们为玩家门户提供两种选项。第一种是由我们完全构建，并提供URL给赌场嵌入到他们现有的网站。第二种是由赌场构建自己的网站，但利用我们的Origins API进行所有整合。这样他们就不必进行每个单独的整合，Origins是一个通向各种系统的通道。”
Origins API被认为是游戏行业最强大、最全面的整合工具，用于连接不同的酒店应用程序，推动玩家获取和保留，改善内部客户服务，鼓励赌场合作伙伴之间的互推，以及推动利润和CLTV的增长。
Origins API允许Lush的每个组件（Lush Manager和Lush Kiosk）单独维护，同时轻松更改后端API调用，以从其他系统（包括零售、餐饮、预订引擎、酒店管理系统、销售点系统和构成整体度假体验的各种度假工具）推送和拉取数据。
实时整合意味着不需要直接的数据库连接或复制。Lush的API使用受监管的、安全的网关在系统和平台之间。
这项技术的功能和特性使Lush成为下一代忠诚度和奖励的领导者。Lush是业内第一个采用HTML5网络应用程序的，利用现代、安全的基于网络的技术提供一个强大、可靠的顾客忠诚平台。
基于网络的应用程序减少了安装时间并消除了昂贵的许可费用，为获取、保留和增长客户忠诚度和参与度铺平了道路，为更多的营销和广告选项打开了大门，并通过多个接触点使注册变得容易。
没有技术足迹，运营商可以通过托管平台减轻管理营销解决方案的负担，无需Windows或MS SQL许可成本。
“Lush是一个基于HTML5的网络应用程序，”Strickland说。“一切都在服务器上运行，可以在本地托管。这使得它非常灵活地与其他系统整合，并节省了大量的安装和升级时间。应用程序可以通过网络浏览器访问，不需要在每个单独的工作站上安装任何东西。Lush Manager为操作员提供了很大的灵活性。”
“例如，操作员可以通过后台更改自助服务终端上的所有UI元素。他们可以上传自己的logo，更改字体，并更改自助服务终端上所有元素的颜色以符合他们的品牌标准。”
如果一个属性有特定的样式指南或品牌指南，Lush可以通过Lush Manager更改这一点，而无需任何自定义开发。
“它可以设置为属性的确切颜色代码，”Strickland透露。“RGB代码可以设置，因此他们可以自定义自助服务终端以匹配他们确切的品牌，这消除了通用UI。有了Lush，你实际上可以对自助服务终端进行品牌化和皮肤化，使其看起来完全像赌场的现有品牌。”
同样的开发过程适用于Lush的游戏，这在行业内是独一无二的。Strickland说，对于许多其他的忠诚度提供商，属性必须联系他们进行自定义开发以皮肤化游戏。
“对于我们的游戏，所有这些都可以通过Lush Manager配置，这使得可以上传你自己的资产，”她说。“例如，如果客户想要创建一个赌场品牌的转盘游戏，游戏机制已经在那里。赌场的营销团队可以创建所有内容，上传它，然后自动将其放在自助服务终端上。”
“客户不需要自定义开发，他们也不必等我们做任何事情。Lush赋予了他们自己做所有事情的能力。我们在后端构建了很多组件，允许营销团队配置和品牌自助服务终端上的所有内容，以符合他们的市场。”
Lush的可定制忠诚度解决方案创造了快速设置多个事件的能力，使用Draw and Win应用程序以及多种可定制的互动游戏。
可定制的实时促销 - 包括刷卡赢、选取赢、赚取获取等 - 加上在整个物业通过自助服务终端、屏幕和玩家跟踪设备显示广告的货币化流媒体广告服务是其他好处之一。
在多个平台上整合Earn & Shop功能端到端订单履行与SLA，包括定制项目和活动的五十万个SKU，以及在顾客家中或赌场提供商品交付。
