Allwyn 集團英國分公司宣布，將於 1 月 24 日晚 11 點（GMT 時間）至 25 日全天，對英國國家彩票進行 “重大” 數字升級。這是 2009 年以來該彩票系統最具分量的優化，期間線上及移動服務將暫時下線，1180 萬個玩家賬戶會遷移至新的賬戶管理系統。升級後將新增更多遊戲品類、完善玩家保護工具，並簡化開獎結果查詢與兌獎流程，讓服務更貼近用戶需求。相關彩票行業數字化升級合規案例及技術標準可在 PASA 官網查詢參考。
升級核心：時間、範圍與三大新增亮點
此次數字升級的核心細節明確，聚焦用戶體驗與系統優化：
升級周期：1 月 24 日晚 11 點至 25 日全天，線上官網與 APP 暫時停用，完成系統切換與賬戶遷移；
賬戶遷移：覆蓋1180 萬英國國家彩票玩家賬戶，全部遷移至全新賬戶管理系統，築牢服務基礎；
遊戲品類擴容，為玩家提供更多選擇；
強化玩家保護工具，提升參與安全性；
簡化結果查詢與兌獎流程，降低操作門檻。
功能升級：
Allwyn UK CEO 安德裡亞・維德勒表示，這一系列升級是彩票轉型的重要裡程碑，“讓國家彩票更以玩家為中心，催生更多獲獎者，同時為公益事業提供更強支援”。
線下保障：零售渠道不受影響 服務持續線上
線上服務暫停期間，線下零售渠道的運營不會受到任何幹擾：
購票與兌獎正常：玩家可繼續在零售網點購買實體彩票和即開型刮刮樂，線下兌獎流程不受影響；
結果同步發布：開獎結果會同步更新至英國國家彩票 YouTube 頻道，同時在零售門店公示，方便玩家查詢；
客服全程支援：升級期間客服團隊將隨時待命，為玩家解答疑問、提供協助，避免服務斷層。
升級背景：彌補延遲短板 衝刺公益翻倍目標
此次數字升級的落地，也回應了此前行業對 Allwyn 的相關質疑：
過往延遲問題：Allwyn 於 2024 年 2 月 1 日接手英國國家彩票運營權，曾承諾推進技術升級與公益回報提升，但相關工作出現延遲，原計劃 2025 年 2 月完成的系統升級直至當年晚些時候才收尾；
公益核心目標：維德勒強調，此次升級只是開端，“2025 年對我們和國家彩票來說充滿機遇，我們的目標是到 2034 年，將每周回饋公益事業的金額從授權初期的 3000 萬英鎊翻倍至 6000 萬英鎊”；
前期零售升級：2025 年 8 月至 9 月，Allwyn 已完成零售渠道技術升級，由 Scientific Games 的 Momentum 系統為全國 4.35 萬個零售網點提供支援，此次數字升級是轉型的又一重頭戲。
戰略布局：強化零售 + 緩解監管 穩固運營根基
面對潛在的監管壓力，Allwyn 通過多重布局鞏固運營優勢：
緩解監管風險：此前因技術升級延遲、彩票票價未按承諾從 2 英鎊降至 1 英鎊等問題，Allwyn 面臨英國博彩委員會的監管行動風險，此次數字升級的落地有望減輕這一壓力；
強化零售渠道：本月 Allwyn 新增零售董事總經理一職，任命資深高管布裡奇特・李擔任，凸顯對零售渠道業績提升的 “重新聚焦”；
全渠道協同：通過零售與數字渠道的先後升級，Allwyn 正逐步完善英國國家彩票的全渠道運營體系，為長期目標達成鋪路。
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