EvenBet Gaming的最新調查收集了700多位iGaming專業人士的意見，揭示了高層管理者與一線員工在戰略觀點上的顯著差異，這些差異涉及營銷、監管和創新等多個方面，影響著行業的決策和未來發展。報告強調，理解並彌合這些差距對於企業適應快速變化的環境至關重要。
營銷資訊渠道的認知差異
調查顯示，高管和一線員工在獲取行業資訊時偏好的渠道存在細微差別。雖然社交媒體和面對面活動對兩者都佔主導地位，但高管更注重數字化聯繫與人際關係的平衡。例如，54%的受訪者將社交媒體作為首要渠道，而CEO們對社交媒體、活動和會議的區別感知較弱。成熟市場的高管更依賴傳統來源，如歐洲32%的CEO使用電子郵件簡報，亞洲則僅有24%。
監管挑戰的共同焦點與分歧
監管連續三年被視為行業最大挑戰，23%的高管認為其嚴重性高於一線員工的19%。競爭作為第二大挑戰，雙方重視程度相近。監管變化迫使企業調整戰略，投資靈活商業模式，例如印度禁令和歐洲稅收增加。玩家安全和合規壓力也上升，涉及從領導層到一線部門的多方關注。
創新應用的一致性與地區對比
在創新實施方面，高管和一線員工觀點高度一致，但行業和地區差異明顯。聯盟營銷商在人工智慧應用上領先5%-6%，支付服務提供商在個性化體驗方面佔比28%。歐洲創新以客戶為中心，亞洲則側重技術驅動，如人工智慧和機器學習。
內部溝通與未來戰略調整
報告指出，觀點差異可能導致內部理解破裂，尤其是薪酬吸引力等關鍵因素上，高管低估競爭力而一線員工優先考慮。未來差距演變取決於公司發展階段，初創企業溝通直接，而大企業需加強內部協調。當前戰略從擴張轉向留存，強調管理層與一線員工協同的重要性。
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