荷蘭博彩監管機構 Kansspelautoriteit（KSA）近期對 ZEbet 和 Starcasino 兩家持牌運營商發出正式警告，原因是它們使用不當條款限制玩家提款行為，違反了相關監管規定。
事件源於一名玩家投訴稱，其在未使用任何獎金的前提下，仍被 ZEbet 拒絕提款。根據荷蘭法規，運營商可以對獎金資金設置提取限制，但不得將此類條件適用於玩家自有資金。KSA隨即展開調查，發現 ZEbet 的系統設置存在問題。該運營商回應稱是“技術故障”，隨後為該玩家處理退款，並立即採取措施防止類似事件再次發生。KSA因此決定對 ZEbet 發布警告，而未採取更嚴厲的懲罰。
但這並非 ZEbet 近期唯一受到的監管壓力。其母公司 ZEturf 旗下體育博彩品牌 ZEbetting 剛因接受非法網球投注市場而在前一日收到另一份警告。
在處理 ZEbet 案件後，KSA 進一步審查了其他運營商的相關條款，發現 Starcasino 的一般條款在投注與提款方面措辭不當，可能引發誤解。KSA強調，運營商不得要求玩家達到最低投注金額才能提款，除非涉及反洗錢或欺詐審查。
Starcasino 表示，實際運營中始終確保玩家能順利提款，並已更新條款以消除歧義。此外，Starcasino 近期也加入了國際博彩誠信協會（IBIA），以提升其在荷蘭市場的信譽與合規形象。
