2025.05.01 日更：投放以後怎麼承接用戶？簡單聊聊用戶生命周期

今天是五一國際勞動節，祝大家勞動節快樂！

博彩平台的用戶旅程遠不止從投放到註冊，後續的每個階段都決定了平台的收益與留存。在投放之後，如何承接用戶並提高轉化率，是每個運營者的關鍵任務。

階段1：投放推廣導入（獲客）

用戶通過廣告、推廣活動或他人推薦首次接觸平台。此時用戶對平台缺乏了解，核心任務是通過吸引人的創意和優惠資訊引導用戶點擊並註冊。

階段2：註冊階段（轉化）

完成註冊後，用戶已產生進一步了解平台的意願。簡化註冊流程，提供新人獎勵以及隱私安全承諾，能有效提高轉化率。

階段3：首次充值（首充轉化）

用戶完成首次充值是至關重要的轉化節點。通過提供首充獎勵、便捷的支付流程和平台可信度，幫助用戶完成首次存款。

階段4：活躍階段（新手期）

新手期是用戶首次參與博彩遊戲的階段。此時平台需要通過新手指引、免費試玩等方式，幫助用戶順利熟悉並持續參與。

階段5：複投階段（持續付費）

在用戶建立信任後，平台通過個性化優惠和遊戲內容激勵用戶繼續充值或投注，提升用戶的複投率。

階段6：沉默階段（不活躍期）

沉默用戶通常表現為長時間未登錄或未投注。此時，運營需通過促活措施，如推送消息、郵件關懷等，來激活用戶。

階段7：流失階段

如果用戶長時間不活躍且未能通過召回手段激活，他們會進入流失階段。流失的原因通常包括不愉快的體驗或競爭對手的誘惑。

階段8：召回階段

對於流失用戶，運營可通過再營銷手段，如EDM郵件、定向廣告等，提供個性化的優惠和內容來重新激活他們。

昨天已經聊過，投放只是第一步，用戶承接與開發能力決定了平台的生命力，因此通過精細化的生命周期管理，可以最大化用戶的留存率和複投率，從而提昇平台的長期盈利能力。